退货政策
您的满意对我们很重要，我们知道在某些情况下，您可能需要退回订单中的一件或多件商品。
Koreamall.com.my 仅在您的订单发货之日起 30 天内接受符合退货条件的商品的退货。
为了符合退货条件，退回的物品必须处于可转售状态（这意味着退回的物品处于原始状态，没有使用、磨损、外观或其他损坏的迹象），除非我们核实该物品在运送给您的过程中损坏或丢失。
要退回符合条件的商品，您必须按照以下步骤操作：
- 请致电 +60) 03 2714 4065（山区标准时间周一至周五上午 9 点至下午 5 点）联系Koreamall.com.my了解退货说明。
- 为了有资格获得退回物品的退款：
- 退回的物品必须处于可重新销售的状态，并装在原纸箱和包装中，并牢固密封。
- 装运纸箱必须退回我们退货说明中指定的地址，并且必须包括原始装箱单和/或描述您退货原因的文件。这将有助于我们的客户服务中心更快地处理您的退货请求。
- 该物品必须连同其所有原始文件一起退回，包括任何适用的真品证书。
未经我们预先授权而退回的物品不符合退款条件。
退货必须仔细包装。每件符合退货条件的物品都属于您的财产，直到我们以令人满意的状态将其退回。为了保护您自己，我们建议您向您的承运人为任何包含价值 200 令吉或以上商品的包裹投保，并以可追踪的方式运送您的包裹，并要求您的承运人确认送达。
如果物品在运送给您的过程中损坏或丢失，我们将向承运商提出索赔，并在核实损坏或丢失的索赔完成后进行更换或全额退款（包括初始运费）。提出损坏索赔需要原始产品包装。
仅当退货是由于我们的错误（例如，发送错误的产品）或产品在运输过程中损坏或丢失时，才会退还您初始订单的运费。否则，我们将从退款金额中扣除初始运费。
个性化商品（包括已根据特定日期或为特定收件人定制的商品）、定制商品和其他标识为不可退货的商品（例如，在适用的商品上包含“所有销售最终”等声明）产品页面）不符合退货条件，不可退货商品的所有销售都是最终的。
为了加快您的更换或退款请求，我们可能会要求您提供退回物品和/或包装的照片。
运送费
您全权负责与退货相关的任何费用或收费，包括但不限于邮资、运费、国际关税、税款、退货运费和拒收退货费用。
退款（如适用）
收到并检查您的退货后，我们将发送电子邮件通知您我们已收到您退回的物品。我们还将通知您退款请求的批准或拒绝。
如果您的退款申请获得批准，我们将处理您的退款，我们将按照您为退回商品支付的价格向您的信用卡或您为该商品下订单时使用的其他付款方式，通常在 3-5 个工作日内。
如果您对退货或退款申请有任何疑问，请致电 +60) 03 2714 4065（美国标准时间周一至周五上午 9 点至下午 5 点可用）与我们联系。
销售项目（如适用）
销售或折扣商品的退款金额仅限于实际支付的购买价格。
交易所（如适用）
我们只更换有缺陷或损坏的物品。如果您想将有缺陷或损坏的物品换成相同的物品， 请致电+60) 03 2714 4065（美国标准时间周一至周五上午 9 点至下午 5 点可用）联系我们以安排退货和重新购买。如果您因尺码或款式想要换货，您必须退回原始商品，然后再购买替换品。